Condiciones de
Compra

La venta online se realiza bajo la titularidad de Ainhoa Requena, titular de la marca MALANA. Los datos completos del titular figuran en el Aviso Legal.

Al realizar un pedido confirmas que has leído y aceptado estas condiciones de compra, la política de privacidad y la política de envíos, cambios y devoluciones.

MALANA ofrece prendas de colección limitada. Las imágenes, tonos y detalles se muestran con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones por la luz, la pantalla o el carácter artesanal de las piezas.

La disponibilidad de tallas y stock se actualiza desde la base de datos de la tienda. Si hubiera un error puntual de stock tras la compra, contactaremos contigo para ofrecer una solución o cancelar el pedido con reembolso completo.

• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa.
• Los gastos de envío se calculan durante el checkout según el destino y el importe del pedido.
• El pago se procesa de forma segura mediante Stripe y los métodos de pago disponibles en cada momento.
• MALANA no almacena el número completo de tu tarjeta ni los datos sensibles de pago.

• Selecciona la prenda, talla y cantidad, y añádela a la cesta.
• Introduce una dirección de envío completa y válida.
• Revisa el resumen, gastos de envío e importe total antes de pagar.
• Tras el pago recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando el pago haya sido autorizado correctamente y MALANA confirme el pedido.

Actualmente realizamos envíos a España: Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No se aceptan pedidos internacionales desde la web en esta fase.

En Canarias, Ceuta y Melilla pueden existir trámites, impuestos indirectos o costes aduaneros propios del territorio que, si se generan, serán responsabilidad de la persona compradora salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout.

Como consumidora, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

Las prendas deberán devolverse sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y con una protección adecuada para el transporte. Los gastos de devolución correrán a cargo de la persona compradora salvo defecto, error de preparación o falta de conformidad.

Las piezas personalizadas o confeccionadas conforme a especificaciones individuales de la cliente podrán quedar excluidas del derecho de desistimiento cuando así se informe antes de confirmar el encargo.

Todas las prendas cuentan con la garantía legal de conformidad prevista para bienes de consumo. Si recibes una prenda defectuosa o distinta a la comprada, escríbenos a contacto@malanamadrid.es con tu número de pedido y fotografías del problema para poder revisarlo.

Para cualquier duda sobre pedidos, pagos, envíos o devoluciones puedes escribirnos a contacto@malanamadrid.es.